Derecho de desistimiento
La devolución es posible dentro de 14 días:
- Los productos deben estar en condiciones originales y llevar las etiquetas y los carteles originales.
- Lel embalaje no debe estar dañado y debe estar en condiciones originales.
- Los artículos a devolver no deben presentar signos de uso.
Nota bene. Si los artículos devueltos no cumplen con estas condiciones, lamentablemente no podemos procesar su devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin culpa alguna.
Asegúrese siempre de que el paquete esté marcado con un código Track & Trace. Los devoluciones perdidas no serán reembolsadas a menos que se proporcione una prueba de envío con un código Track & Trace. Las devoluciones por correo sin código Track & Trace son bajo su propio riesgo. El cliente es responsable de los gastos de devolución de la mercancía.
Tan pronto como recibamos su devolución, le informaremos por correo electrónico que la devolución ha sido recibida. Dentro de unos días después de procesar la devolución, procederemos a reembolsar el importe de la compra en su cuenta.
Cancelación de pedidos
Solo es posible cancelar el pedido dentro de las 4 horas posteriores al envío. Después de 4 horas, los pedidos se procesan y la cancelación ya no es posible, lamentablemente.
Para cancelar el pedido, contáctenos a la dirección info@stileviva.com después de haber realizado el pedido.
"Los envíos siempre están a riesgo y peligro del remitente y los gastos de envío no son reembolsables."
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Reembolso
"Nuestras devoluciones se reembolsan dentro de 5 días hábiles a partir de la recepción."
Módulo de devolución:
Envíenos su paquete:
Enviar el paquete (con Track&Trace) a la dirección de devolución aquí descrita:
Nombre: Mark DSA
Dirección: 301, 3er Piso, Edificio E, Parque de Innovación y Sabiduría Xianhao, No. 17, Calle Jiabin, Pueblo de Huangjiang, Ciudad de Dongguan, Provincia de Guangdong, China
Código postal: 523000
Tel: +86-17898822421
Costos de envío estimados:
Por favor, tenga en cuenta que puede haber un alto costo por el envío de regreso a China ≈ €30. Esto es solo una estimación y los costos reales pueden variar según factores como el peso del paquete, las dimensiones y los gastos adicionales de DHL.
Nota: en caso de pedidos devueltos, rechazados o abandonados, del importe del reembolso se podría deducir un cargo por reposición del 25% para cubrir los costos de gestión y procesamiento.
Los clientes que deseen devolver los artículos deben enviarlos primero al almacén central para su inspección, siguiendo las instrucciones de devolución proporcionadas por la empresa cuando fueron contactados. El cliente es responsable de todos los costos asociados con la devolución, como los gastos de envío, los aranceles aduaneros y los impuestos, que no son reembolsables. Los artículos que lleguen tarde debido a gastos no pagados o que estén retenidos en aduana no pueden ser reembolsados y se emitirán utilizando el método de pago original o un método alternativo, si es necesario, después de la inspección en el almacén central.
¡IMPORTANTE!
Los pedidos devueltos a una dirección incorrecta o no válida no serán reembolsados.