Preguntas frecuentes

¿Cuándo puedo esperar mi pedido?

Para mantener nuestros precios lo más bajos posible, Stile Viva recibe los productos directamente del fabricante o del proveedor. Por lo tanto, la entrega puede tardar un poco más de lo que están acostumbrados. L procesamiento del pedido requiere aproximadamente de 1 a 2 días hábiles. El tiempo medio de entrega en los Países Bajos y en Bélgica es de aproximadamente 4 a 6 días hábiles.

El tiempo de entrega previsto ha pasado, ¿dónde está mi pedido?

En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro de los plazos de entrega previstos. Desafortunadamente, un pedido puede sufrir retrasos. ¿Han esperado otros 3 días más allá del tiempo de entrega original y aún no han recibido su pedido? Envíen un correo electrónico a: info@stileviva.com

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Cuando ordenes de Stile Viva, siempre te beneficiarás del envío gratuito.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Stile Viva siempre ofrece pagos seguros. Utilizamos el proveedor de pagos más utilizado en los Países Bajos:

  • PayPal
  • Visa
  • Tarjeta MasterCard
  • tarjeta American Express
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Pago en tienda

Me faltan algunos productos, ¿cómo es posible?

Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a restricciones de peso. Para garantizar la calidad de los productos, los productos pedidos pueden provenir de diferentes proveedores. Si se pide más de un producto a la vez, es posible que los productos no se entreguen al mismo tiempo.

No se preocupen, su pedido está en camino. El resto del pedido suele entregarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

¿Qué debo hacer si recibo un envío dañado?

Desafortunadamente, puede suceder que su pedido se dañe durante la entrega. Como cliente, por supuesto, no puede hacer nada al respecto. En este caso, por favor, póngase en contacto de inmediato con nuestro servicio al cliente enviando un correo electrónico a la dirección info@stileviva.com. Es necesario tomar fotos de la reclamación y adjuntarlas al correo electrónico.

No devuelva el artículo sin habernos enviado las fotos. Desafortunadamente, no podremos encontrar una solución adecuada para usted. Nuestro servicio al cliente se encargará de su mensaje lo más rápido posible y colaborará con usted para encontrar la mejor solución.

Esto ocurre si han comprado el producto equivocado, si no les queda bien o si ya no quieren el artículo.

Primero, contacten a nuestro servicio al cliente (info@stileviva.com). Veremos cuál es la mejor solución para ustedes. De lo contrario, solo pagarán los gastos de envío para devolvernos el producto.

¿Tienes alguna pregunta?
✉️ - info@stileviva.com
📱 - +31 6 10 09 19 81