FAQ
Domande frequenti
La maggior parte delle domande poste sono riportate di seguito, ma se avete ancora dubbi non esitate a contattare il nostro servizio clienti!
Quando posso aspettarmi il mio ordine?
Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile, StileViva si fa consegnare i prodotti direttamente dal produttore o dal fornitore. Pertanto, la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo rispetto a quanto siete abituati a fare. L'elaborazione dell'ordine richiede circa 1-2 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna in Italia è di circa 6-10 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna previsto è passato, dov'è il mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro i tempi di consegna previsti. Purtroppo, un ordine può subire ritardi. Avete aspettato altri 3 giorni oltre il tempo di consegna originale e non avete ancora ricevuto il vostro ordine? Inviate un'e-mail: info@stileviva.com
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Quando ordinate da StileViva, beneficiate sempre della spedizione gratuita.
Come posso pagare il mio ordine?
StileViva offre sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo il fornitore di pagamenti più diffuso nei Paesi Bassi:
PayPal
Visa
Mastercard
American Express
Mi mancano alcuni prodotti, come è possibile?
Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati a causa di restrizioni di peso. Per garantire la qualità dei prodotti, i prodotti ordinati possono provenire da fornitori diversi. Se si ordina più di un prodotto alla volta, è possibile che i prodotti non vengano consegnati nello stesso momento.
Non preoccupatevi, il vostro ordine è in arrivo. Il resto dell'ordine viene solitamente consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.
Non preoccupatevi, il vostro ordine è in arrivo. Il resto dell'ordine viene solitamente consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.
Cosa devo fare se ricevo una spedizione danneggiata?
Purtroppo può capitare che il vostro ordine venga danneggiato durante la consegna. In qualità di cliente, ovviamente, non potete fare nulla al riguardo. In questo caso, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo info@StileViva.com. È necessario scattare foto del reclamo e allegarle all'e-mail.
Non restituire l'articolo senza averci inviato le foto. Purtroppo non saremo in grado di trovare una soluzione adeguata per voi. Il nostro servizio clienti si occuperà del vostro messaggio il più rapidamente possibile e collaborerà con voi per trovare la soluzione migliore.
Non restituire l'articolo senza averci inviato le foto. Purtroppo non saremo in grado di trovare una soluzione adeguata per voi. Il nostro servizio clienti si occuperà del vostro messaggio il più rapidamente possibile e collaborerà con voi per trovare la soluzione migliore.
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Siamo qui per aiutarvi!