Quando posso aspettarmi il mio ordine?

Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile, Stile Viva si fa consegnare i prodotti direttamente dal produttore o dal fornitore. Pertanto, la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo rispetto a quanto siete abituati a fare. L'elaborazione dell'ordine richiede circa 1-2 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna nei Paesi Bassi e in Belgio è di circa 6-10 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna previsto è passato, dov'è il mio ordine?

Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro i tempi di consegna previsti. Purtroppo, un ordine può subire ritardi. Avete aspettato altri 3 giorni oltre il tempo di consegna originale e non avete ancora ricevuto il vostro ordine? Inviate un'e-mail a: info@stileviva.com

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Quando ordinate da Stile Viva, beneficiate sempre della spedizione gratuita.

Come posso pagare il mio ordine?

Stile Viva offre sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo il fornitore di pagamenti più diffuso nei Paesi Bassi:

• iDeal
• Visa
• Mastercard
• American Express

Mi mancano alcuni prodotti, come è possibile?

Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati a causa di restrizioni di peso. Per garantire la qualità dei prodotti, i prodotti ordinati possono provenire da fornitori diversi. Se si ordina più di un prodotto alla volta, è possibile che i prodotti non vengano consegnati nello stesso momento.

Non preoccupatevi, il vostro ordine è in arrivo. Il resto dell'ordine viene solitamente consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.

Cosa devo fare se ricevo una spedizione danneggiata?

Purtroppo può capitare che il vostro ordine venga danneggiato durante la consegna. In qualità di cliente, ovviamente, non potete fare nulla al riguardo. In questo caso, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo info@stileviva.com. È necessario scattare foto del reclamo e allegarle all'e-mail.

Non restituire l'articolo senza averci inviato le foto. Purtroppo non saremo in grado di trovare una soluzione adeguata per voi. Il nostro servizio clienti si occuperà del vostro messaggio il più rapidamente possibile e collaborerà con voi per trovare la soluzione migliore.

Questo accade se avete acquistato il prodotto sbagliato, se non vi sta bene o se non volete più l'articolo.

Per prima cosa contattate il nostro servizio clienti (info@stileviva.com). Vedremo quale sia la soluzione migliore per voi. In caso contrario, pagherete solo le spese di spedizione per restituirci il prodotto.

Avete domande?
✉️ - info@stileviva.com
📱 - +31 6 10 09 19 81