Questions fréquemment posées

Quand puis-je m'attendre à ma commande ?

Pour maintenir nos prix aussi bas que possible, Stile Viva se fait livrer les produits directement par le fabricant ou le fournisseur. Par conséquent, la livraison peut prendre un peu plus de temps que ce à quoi vous êtes habitués. L'exécution de la commande prend environ 1 à 2 jours ouvrables. Le délai moyen de livraison aux Pays-Bas et en Belgique est d'environ 4 à 6 jours ouvrables.

Le délai de livraison prévu est passé, où est ma commande ?

Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans les délais prévus. Malheureusement, une commande peut subir des retards. Avez-vous attendu 3 jours de plus que le délai de livraison initial et vous n'avez toujours pas reçu votre commande ? Envoyez un e-mail à : info@stileviva.com

À combien s'élèvent les frais de livraison ?

Lorsque vous commandez chez Stile Viva, profitez toujours de la livraison gratuite.

Comment puis-je payer ma commande ?

Stile Viva offre toujours des paiements sécurisés. Nous utilisons le fournisseur de paiements le plus répandu aux Pays-Bas :

  • PayPal
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Paiement en magasin

Il me manque certains produits, comment est-ce possible ?

Certains ordres sont expédiés dans des colis séparés en raison de restrictions de poids. Pour garantir la qualité des produits, les produits commandés peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plus d'un produit à la fois, il se peut que les produits ne soient pas livrés en même temps.

Ne vous inquiétez pas, votre commande est en route. Le reste de la commande est généralement livré sous 1 à 3 jours ouvrables.

Que dois-je faire si je reçois un colis endommagé ?

Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagée pendant la livraison. En tant que client, vous ne pouvez évidemment rien y faire. Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service client en envoyant un e-mail à l'adresse info@stileviva.com. Il est nécessaire de prendre des photos de la réclamation et de les joindre à l'e-mail.

Ne renvoyez pas l'article sans nous avoir envoyé les photos. Malheureusement, nous ne serons pas en mesure de trouver une solution adéquate pour vous. Notre service client s'occupera de votre message dans les plus brefs délais et collaborera avec vous pour trouver la meilleure solution.

Cela se produit si vous avez acheté le mauvais produit, s'il ne vous va pas ou si vous ne voulez plus de l'article.

Tout d'abord, contactez notre service client.info@stileviva.com). Nous verrons quelle est la meilleure solution pour vous. Sinon, vous ne paierez que les frais de port pour nous retourner le produit.

Avez-vous des questions?
✉️ - info@stileviva.com
📱 - +31 6 10 09 19 81