Politique de retour et de remboursement
Le retour est possible dans les 14 jours :
- Les produits doivent être en condition originale et comporter les étiquettes et les étiquettes originales.
- L'emballage ne doit pas être endommagé et doit être en conditions originales.
- Les articles à retourner ne doivent pas présenter de signes d'utilisation.
Notez bien. Si les articles retournés ne satisfont pas à ces conditions, nous ne pouvons malheureusement pas traiter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans aucune faute.
Assurez-vous toujours que le colis est marqué d'un code Track & Trace. Les retours perdus ne seront pas remboursés à moins qu'une preuve d'expédition avec un code Track & Trace ne soit fournie. Les retours par courrier sans code Track & Trace sont à vos risques et périls. Le client est responsable des frais de retour des marchandises.
Dès que nous aurons reçu votre retour, nous vous informerons par e-mail que le retour a été reçu. Dans les quelques jours suivant le traitement du retour, nous procéderons au remboursement du montant de l'achat sur votre compte.
Annulation des commandes
Il est possible d'annuler la commande seulement dans les 4 heures suivant l'expédition. Après 4 heures, les commandes sont traitées et l'annulation n'est malheureusement plus possible.
Pour annuler la commande, contactez-nous à l'adresse info@stileviva.com après avoir passé la commande.
Les résidences sont toujours à risque et danger de l'expéditeur et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Article incorrect ou taille incorrecte ?
Si vous recevez un article ou une taille incorrecte, nous vous enverrons gratuitement l'article correct !
Remboursement
Nos retours sont remboursés dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception.
Formulaire de retour :
Envoyez-nous votre colis :
Envoyer le colis (avec suivi) à l'adresse de retour décrite ici :
Nom : Mark DSA
Adresse : 301, 3ème étage, Bâtiment E, Parc d'Innovation et de Sagesse Xianhao, No. 17, Route Jiabin, Ville de Huangjiang, Ville de Dongguan, Province du Guangdong, Chine
Code postal : 523000
Tél : +86-17898822421
Coûts d'expédition estimés :
Veuillez noter qu'il pourrait y avoir un coût élevé pour le retour en Chine d'environ 30 €. Il ne s'agit que d'une estimation et les coûts réels peuvent varier en fonction de facteurs tels que le poids du colis, les dimensions et les frais supplémentaires de DHL.
Remarque : en cas de commandes retournées, refusées ou abandonnées, un frais de réapprovisionnement de 25 % pourrait être déduit du montant du remboursement pour couvrir les coûts de gestion et de traitement.
Les clients qui souhaitent retourner des articles doivent d'abord les envoyer à l'entrepôt central pour inspection, en suivant les instructions de retour fournies par l'entreprise lors de leur contact. Le client est responsable de tous les coûts associés au retour, tels que les frais d'expédition, les droits de douane et les taxes, qui ne sont pas remboursables. Les articles arrivant en retard en raison de frais impayés ou bloqués en douane ne peuvent pas être remboursés et seront remboursés en utilisant le mode de paiement original ou un mode alternatif, si nécessaire, après inspection à l'entrepôt central.
IMPORTANT!
Les commandes retournées à une adresse incorrecte ou invalide ne seront pas remboursées.